İptal ve İade Politikası

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak sipariş süreçlerimizi şeffaf ve adil bir şekilde yürütmekteyiz. Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişleri, teslimat tarihinden en geç 5 iş günü öncesine kadar iptal edebilirsiniz. Bu durumda, siparişiniz için yapmış olduğunuz ödemenin tamamı herhangi bir kesinti olmadan tarafınıza iade edilir.

Ancak bu sürenin aşılması durumunda, siparişiniz üretim veya sevkiyat sürecine girmiş olabilir. Bu gibi durumlarda siparişin tamamen iptal edilmesi mümkün olmayabilir ya da yapılan işleme göre belirli bir oranda kesinti uygulanarak iade işlemi gerçekleştirilebilir.
Özel ölçü akvaryumlar, kişiye özel üretimler ve tasarım fanuslar için iptal ve iade koşulları farklılık gösterebilir.

Tasarım Fanuslar ve Özel Üretimler

Tasarım fanuslar, özel ölçü akvaryumlar veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde, üretim süreci müşteri taleplerine göre özel olarak yapıldığından iptal ve iade işlemleri kabul edilmemektedir.
Ancak ürün teslimatı sırasında hasar, kırık veya kusur tespit edilmesi halinde, ürünün fotoğraflarıyla birlikte teslimat sonrası 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İnceleme sonrasında uygun görülmesi halinde ürün yenisiyle değiştirilecektir.

Genel İade Şartları

İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
İade sürecini başlatmak için, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebinizi bildirmeniz gerekmektedir.
Ücret iadeleri, ödeme yaptığınız yöntemle gerçekleştirilecek olup, iade işlemi onaylandıktan sonra bankanızın işlem süresine bağlı olarak 3-10 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır.
Teslimattan sonra hasar, kırık veya eksik parça tespiti olması durumunda, lütfen ürünü teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturunuz.

İletişim

Herhangi bir sorunuz veya iade süreciyle ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir.